Välkommen på kvällsevent!

Få inspiration för att ta ditt företags kundupplevelse till nästa nivå, samt tips och idéer som hjälper dig att briljera inför kollegorna.

Varför är kundupplevelse den viktigaste konkurrensfördelen för allt fler företag?
Varför har många företag svårt att lyckas leverera den kundupplevelse de vill?
Varför köper SAP en enkätmjukvara för 8 miljarder dollar?
Varför pratar vi om X-data och O-data?
Varför är textanalys så kraftfullt?
Varför får nudging-teori nobelpris?

Vi tar oss an frågorna ovan under en kväll med mingel, mat och dryck. Experience management-fantaster med olika bakgrund presenterar kärnfullt sina insikter kring dessa frågor och delar med sig av best practices. Kvällen bjuder på presentationer från Differ Strategy Consulting, NPS-framgångssagan ComHem, marknadsledande mjukvaruföretaget inom experience management Qualtrics, och Feedback Lab by Differ.

Efter presentationerna får du möjlighet att träffa alla talare, testa mjukvara och utmana dem med dina egna frågor och idéer.

Läs mer om talare och praktiskt information nedan. 

Talare

Jonas Berggren
CX-director

Jonas har 25 års erfarenhet från ledande befattningar i olika branscher och företag, senaste som Head of Customer Service & CX på Com Hem. Genom mångårig erfarenhet har Jonas samlat på sig många argument för varför Customer Experience-program är grundstenen för att stänga gapet mellan X-data och O-data, samt för att faktiskt överleva på sikt.

Läs mer

Henrik Cronebäck
Head of Nordic Enterprise at Qualtrics

Henrik leder den nordiska affären för det marknadsledande mjukvaruföretaget inom Experience Management, Qualtrics, som nyligen köpts upp av SAP. Qualtrics hjälper företag att förstå sina kunder, medarbetare, varumärken och produkter bättre genom Experience data, för att därigenom öka intäkter och minska kostnader. Henrik har tidigare arbetat med företag såsom BMW, Electrolux, Finnair och Telenor. 

Läs mer

Lars Johansen
CEO at Feedback Lab by Differ

Lars är CEO på Differs nya investering i Experience Management, Feedback Lab by Differ. När kundupplevelsen är det som skiljer "the best from the rest" strävar de allra flesta företag mot att bli just bäst. Samtidigt är det väldigt få som lyckas realisera sin fulla potential - därför finns Feedback Lab by Differ!

Läs mer

Patrik Micklin
Manager at Differ

Patrik är ansvarig för Differs Customer Experience-erbjudande och hjälper Differs klienter att skapa mer relevanta och meningsfulla kundmöten. På Differ är kundmötet utgångspunkten för alla uppdrag, från varumärkesstrategi och erbjudandeutveckling, via optimering av kundlivscykeln och kundupplevelser, till att driva frontline transformation.


Läs mer

Datum: 8 maj 2019

Program:
17.15 Registrering och välkomstmingel
18.00 Presentationer 
19.00 Montrar och tävling, samt mingel och mat

Plats: United Spaces, Waterfront Building våning 2, Klarabergsviadukten 63

Skicka gärna vidare inbjudan till kollegor, vänner och bekanta som finner temat customer experience intressant. Eventet är kostnadsfritt, antal deltagare begränsat.

För vem?
Xperiday är för dig som är intresserad av kundupplevelse och vill lära dig mer om experience management och metoder/teknik som hjälper dig att förstå era kunder.